Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Maison Essencia et tout consommateur ou professionnel effectuant un achat sur le site maisonessencia.com.

2. Produits

Nos bougies sont fabriquées à la main, dans la limite des stocks disponibles. Les images présentées sont les plus fidèles possible mais peuvent présenter de légères variations (couleur de cire, finition) inhérentes à l'artisanat.

3. Prix & paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est intégralement réalisé via Stripe (Stripe Checkout). Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires.

Modes acceptés : carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Les commandes en lot ou B2B peuvent faire l'objet d'un devis sur demande.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés depuis Paris. Livraison en France métropolitaine sous 2 à 5 jours via Colissimo suivi. Frais de port offerts à partir de 150 €.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine.

6. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour toute réclamation, écrivez à contact@maisonessencia.com.

7. Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons. Les coordonnées seront communiquées sur demande.